¿Para que sirve un casillero internacional?
Con un casillero JDG Cargo, usted obtiene una dirección física en Estados Unidos donde puede recibir todas las compras que haga por internet, ya sea para compras en USA. También obtiene un espacio en nuestra bodega donde guardar su carga hasta cuando decida que sea enviada a su destino final. Cada vez que lleguen compras o artículos suyos a nuestra bodega, se le informa inmediatamente por correo electrónico para esperar órdenes.
¿Cuánto tiempo tardan los envíos a Venezuela?
El tiempo de envío depende del método elegido:
Aéreo: Aproximadamente entre 7-10 días después de la recolección.
Marítimo: De 4 a 6 semanas para Caracas y otras ciudades principales.
Puedes consultar el estatus de tu envío en nuestro sistema de rastreo.
¿Cuál es la dirección que debo utilizar en mis compras?
Debes usar en todas tus compras o envíos a nuestro almacén de usa la siguiente dirección: NOMBRE y APELLIDO 8417 NW 68th St Miami Fl 33166. Phone: (508) 217-7985
¿Cómo funciona nuestros envíos?
Es muy fácil, primero debes registrarte en nuestra página, luego envías tu carga a nuestra dirección en USA y una vez que nosotros la recibamos te notificaremos, luego solicitas él envió desde tu cuenta en nuestra página web incluyendo los datos del destinatario.
¿Tiene algún costo por suscripción o mensualidad?
No, es completamente gratis, usted solo pagara por los envíos que realice.
¿Cómo me registro?
Entra a la sección de Herramientas / Registra tu casillero y completa los campos .
¿Cuál es mi nombre de usuario en JDG Cargo?
El nombre de usuario de tu cuenta es el E-mail con que te registraste en nuestra web.
¿El cobro se hace por volumen o por peso?
Si tu carga viaja vía aérea dependerá del mayor valor en cuanto a peso real o peso volumétrico, el cobro dependerá del valor mayor. Si tu carga viaja vía Marítima solo dependerá de su volumen.
¿Puedo enviar mercancía comercial a Venezuela o a otros destinos?
Sí, también ofrecemos envíos de mercancía comercial. Contáctanos directamente para conocer los requisitos y tarifas especiales para envíos comerciales.
¿Qué tamaño o tipo de cajas debo usar para enviar?
Puedes usar cualquier caja de tamaño estándar, pero recomendamos no exceder las 50 libras por caja para facilitar la manipulación. Si tienes dudas sobre el tamaño o peso adecuado, contáctanos para orientación.
¿Qué formas de pago se aceptan en JDG Cargo?
Nuestros clientes pueden pagar las tarifas de envío del servicio que corresponda a través de nuestra plataforma en línea segura Stripe con métodos de pago internacional en Dólares TARJETAS DE CRÉDITO (Visa, MasterCard, Discover, American Express y la mayoría de las tarjetas de crédito reconocidas) Transferencias bancarias, (ZELLE, Cashapp, Venmo). Operadores logísticos en Venezuela puede pagar en Bolívares por transferencia a cuenta Jurídica de nuestra compañía afiliada. La tasa que se utiliza para este pago será informada vía mensajería de caja o paquete a pagar. Por el momento no aceptamos Cheques, Moneyorders o WesterUnion, .
¿Cómo calculo el costo del envió?
Te invitamos a usar nuestra calculadora de envió para tener un aproximado del costo.
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Las tarifas dependen del volumen o peso de tu envío y de si lo mandas por vía aérea o marítima. Te invitamos a utilizar nuestra calculadora de envíos para obtener un estimado preciso según tus necesidades.
¿Cómo calculo el peso Volumétrico de mi envío?
La fórmula de la IATA para obtener el peso volumétrico es la siguiente (en pulgadas). Largo x Alto x Ancho / 166 = Libras volumétricas. Pero te invitamos a usar nuestra calculadora de envió para tener un aproximado del costo.
¿Ofrecen reempaque gratuito?
Sí, reempaquetamos tus compras para optimizar el espacio de manera gratuita, lo que puede reducir el costo final del envío. También puedes solicitar reempaque para consolidar varios paquetes.
¿Cómo solicito el envío de mis productos hasta Venezuela?
Una vez todos tus productos estén en nuestro almacén en USA y se te notifique vía correo electrónico, podrás ingresar en tu cuenta y solicitar él envió de los mismos siguiendo las indicaciones y llenando todos los datos solicitados y solicitar el envío.
¿Ofrecen envíos internacionales a otros países además de Venezuela?
Sí, ofrecemos servicios de envío a diversos destinos en Centro y Sur América, incluyendo México, Colombia, Ecuador, Chile, y más. Consulta nuestra lista de destinos en la página principal.
¿Puedo hacerle un seguimiento a mis envíos?
Si, podrás usar nuestro sistema de rastreo de encomienda únicamente para rastrear los envíos que salen desde nuestros almacenes en USA hasta la dirección del destinatario en Venezuela en la sección de Herramientas / Tracking.
¿Puedo rastrear mi paquete?
Sí, puedes rastrear tu paquete en tiempo real a través de nuestra página web. Solo necesitas ingresar el número de seguimiento asignado. Para rastreo, visita: Seguimiento de Paquetes.
¿Cómo encuentro el ID tracking o envió ID que le asignaron a mi encomienda?
Dentro de tu cuenta de cliente, en la sección Historial de Envíos, encontraras los ID TRACKING o también llamado Guía
¿Qué hago con el numero de guía?
Con ese número tu o tus destinatarios podrán hacerle un seguimiento al envío desde nuestro sistema de rastreo.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Si experimentas un retraso, te recomendamos verificar el estado de tu envío en nuestro sistema de rastreo. Si persisten los problemas, contáctanos y con gusto investigaremos el caso.
¿Qué puedo enviar a Venezuela?
Aceptamos una amplia variedad de productos, incluyendo ropa, electrodomésticos, alimentos no perecederos, y artículos de higiene personal. Para detalles más específicos sobre restricciones, consulta la normativa de aduanas de Venezuela o contáctanos.
¿Qué artículos tengo prohibido enviar?
Los artículos prohibidos o restringidos pueden variar de acuerdo al país. Por favor, acceda a las regulaciones específicas del país en los sitios web de empresas de transporte de encomiendas:
Normas, regulaciones y guía para enviar bienes peligrosos de DHL
Normas, regulaciones y guía para enviar bienes peligrosos de USPS.
En el caso de los servicios puerta a puerta Venezuela están permitida comida y artículos de higiene personal, sin embargo, puede cambiar sin previo aviso.
Para información más actualizada en referencia a normas y regulaciones específicas del país, sugerimos visitar el sitio web o contactar a la oficina local de aduanas de su país.
¿Cómo puedo pagar el envío?
Aceptamos varias formas de pago, incluidas tarjetas de crédito, PayPal, transferencias bancarias y Zelle. Los pagos se procesan una vez que tu envío ha sido verificado y listo para enviar.
¿Qué empresas transportistas utiliza JDG Cargo para enviar sus paquetes?
Puede seleccionar la empresa y el método de transporte para el envío de paquetes del casillero de JDG Cargo a su país durante el proceso de selección de plan, usando un amplio espectro de empresas transportistas:
UPS
FEDEX
DHL
USPS (Utiliza correo postal del país destino y está disponible sólo para determinados países)
Estaremos agregando mayor cantidad de operadores logísticos o empresas de envíos en las próximas versiones de nuestra aplicación.
¿Puedo modificar o cancelar mi envío una vez que ha sido programado?
Sí, puedes modificar o cancelar tu envío si aún no ha sido recogido o procesado. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para proceder con los cambios.
¿Aceptan correo certificado, correo registrado, y envíos COD (Cobro destino)?
Sí, aceptamos correo oficial y correo registrado SIN cargo adicional; sólo requerimos su confirmación explícita antes de recibir tales envíos. No aceptamos envíos COD.
¿En qué consiste el costo de manejo o handling, el servicio de reempaque es gratuito?, o tiene algún costo adicional?
JDG CARGO cobra $1 por libra por recibir, almacenar, verificar y reempacar todas las compras que estén comprendidas en una caja, es decir, si sus artículos pesaron 10 libras, el sistema calcula $10 dólares por concepto de handling, esta tarifa es adicional al costo de envío, una vez que el cliente cierre su caja, procedemos a reempacar y reducir el volumen de sus compras para así ahorrar en el costo final del envío.
¿Qué tipo de asistencia brindan en caso de extravío o daños?
En caso de que tu envío se pierda o sufra algún daño, y si has adquirido el seguro, procederemos con una investigación y, en su caso, la compensación correspondiente según el valor declarado de los productos.
¿Los envíos están asegurados?
JDG CARGO puede asegurar los envíos y es opcional, el costo del seguro es 6% del valor declarado de sus productos y 12% para electrónicos y artículos de alto valor, el seguro es válido hasta la entrega de su caja, para mayor información de las condiciones de seguro visite nuestra página de términos condiciones, privacidad y seguro.
¿Mi envío está asegurado?
Sí, ofrecemos seguros opcionales que cubren hasta el 6% del valor declarado de los artículos, y un 12% para electrónicos y artículos de alto valor. El seguro es válido hasta la entrega final.
¿Cada cuánto tiempo embarcan a Venezuela?
Aéreo 1 vez por semana, Marítimo 2 veces al mes
¿Cómo programo una recogida de mi envío?
Para programar una recogida, solo debes acceder al siguiente link: Programar Recolecta, llenar los datos solicitados, y agendar el día y la hora que mejor te convenga. Ofrecemos servicios de recogida en varias áreas como Boston, New York, New Jersey y más.
¿Qué hago si no puedo estar en casa para la recogida?
Si no puedes estar en casa el día de la recogida, puedes dejar tu paquete en una tienda UPS o FedEx utilizando la etiqueta prepagada que te proporcionaremos, o reprogramar tu recogida contactándonos directamente.
¿Qué días operan para recogida?
Ofrecemos servicio de recogida de lunes a viernes en varias áreas. Los horarios y días específicos dependen de tu ubicación. Puedes consultar la disponibilidad de tu área cuando agendas tu recogida.