Usualmente cuando se adquiere un servicio de Courier nacional e internacional para enviar un paquete hacia un destino determinado, se desconoce la logística interna y todos los procesos que conllevan a que el paquete llegue a tiempo al destino, en óptimas condiciones y sea recibido por el destinatario. Por lo anterior, en este artículo se dará a conocer la logística que se lleva a cabo desde la recepción del paquete hasta la entrega al destinatario y las responsabilidades de cada una de las partes en el proceso.
El servicio de Courier nacional e internacional en JDG Cargo ofrece envíos de: carga aérea, carga marítima, carga comercial, mudanzas, documentos y paquetes hacia diferentes destinos nacionales e internacionales los cuales se pueden evidenciar en la cobertura ofrecida.
El proceso de logística de este servicio inicia cuando el cliente “Remitente” adquiere el servicio ya sea por servicio de recolección de mercancías o por medio de la recepción de la encomienda cuando se acerca hasta nuestras oficinas a entregarlo. En esta etapa el remitente debe proporcionar sus datos y los datos del destinatario que son necesarios para garantizar la entrega. Adicionalmente se aclaran las siguientes responsabilidades del Remitente:
Es importante, resaltar ¿Por qué? Se debe declarar adecuadamente su envío:
1. Durante la logística se puede brindar una manipulación adecuada según la descripción de la mercancía.
2. En caso de presentarse alguna eventualidad en el envío del paquete, se puede soportar la reclamación.
3. Se evita que se genere retención del paquete y cargos adicionales de aduana en el país de destino.
JDG Cargo realiza preparación de la mercancía cuando es Courier nacional se enruta hacia la ciudad de destino y en el caso de Courier internacional se envía hasta el centro de almacenamiento; en el cual, se sistematiza la mercancía, se realiza clasificación según el tipo de servicio aéreo o marítimo y se direcciona hacia el país destino.
La transportadora al recibir la mercancía, la estandariza y realiza los procesos de programación, enrutamiento y distribución. Según el destino analiza y busca las mejores rutas y vías de transporte para garantizar la entrega al destinatario en el menor tiempo a través de su flota de transporte
El departamento de atención al cliente y de operaciones de JDG Cargo, durante todas las fases de logística del servicio de Courier nacional e internacional realiza un monitoreo constante de la mercancía para garantizar que se dé cumplimiento a las condiciones iniciales ofrecidas al Remitente. Por lo cual, si nuestros clientes poseen dudas o inquietudes referentes a cualquier fase del proceso logístico se pueden contactar a través de nuestro soporte de atención al cliente
